“要不是德州法官办案这样诚心、用心，俺摊上的这场官司还不知要牵连出多么大麻烦来呢！”2月5日，正值腊月二十七，河北省南皮县人徐周龙专程将一面“公正执法，热心为民”鲜红锦旗送到山东省德州市中级人民法院民一庭法官们的手中，再三表示感谢。
祸从天降
去年6月德州中院受理了一起机动车交通事故责任纠纷案。
2014年5月17日晚8时许，徐周龙驾驶某公司的普通面包车在德州市陵城区境内发生交通事故，将横穿马路行走的当地居民李某明撞致颅骨骨折、左肢体偏瘫等多处损伤，其中四级伤残一处、十级伤残两处。交警部门勘察认定，徐周龙驾车未保持安全车速，遇行人横过马路时未予避让，其行为是造成事故的主要原因，应负事故的主要责任。受害人李某明负责事故的次要责任。
2015年5月28日，陵城区人民法院一审判决被告徐周龙、车主某公司赔偿医疗费等44万多元，被告某保险公司赔偿42万元。宣判后，徐周龙和车主某公司都不服，提出上诉。
剑拔弩张
德州中院民一庭青年法官王子超接手这起案件后很快意识到，此案双方当事人之间的矛盾动辄激化，案情十分复杂、棘手。
“我本来就是受人委托的律师，还无辜被揣了几脚！”徐周龙的委托律师诉说道。经向陵城法院了解，该案在原审开庭时，受害人李某明的家人曾与徐周龙发生激烈冲突，并纠集多人围堵法庭大门阻止徐周龙休庭后脱身，最后幸好法警用警车将徐周龙护送至德州高铁火车站离开。
在德州中院二审期间，承办法官们也提前制定庭审安保预案，安排法警全程值庭，休庭后由承办法官和法警共同驱车将徐周龙护送至鲁冀省界处。
“矛盾纷争这样激烈，怎样实现案结事了呢？”
条分缕析
王子超和合议庭里其他法官们没有因“火药桶”表象而气馁、退缩。
他们根据多年办案经验，通过手机、办公电话一轮轮地与各方当事人热心联络、耐心交谈，细心揣磨各方当事人心理要求，很快发现在徐周龙与受害家人之间剑拔驽张的背后，双方还是存在利益“共同点”的：因为李某明伤情严重、后续医疗急需资金，其家人表示只要赔偿款尽快到手，同意适当降低赔偿金额，而徐周龙一直希望尽量少赔钱、快结案。
“找到当事人之间的利益‘共同点’，调解工作就有了突破口！然而，调解工作并非一帆风顺！”采访中了解到，在法官主持调解过程中，先是赔偿金额多少为宜，各方争执不下；继而一、二审案件受理费由谁承担，各方争执不下；第三，是先给付赔偿款，还是先由受害方返还所扣留的肇事方车辆，各方争执不下......
“纷争的焦点太多，必须一个一个地攻克！”王子超等法官们很快理清了办案思路。当了解到徐周龙的顾虑最重，担心赔钱后对方仍找茬打人、不放行车辆，法官们首先从徐周龙被扣车辆入手，帮助查找到原审期间各方相互推诿、无法确认下落的车辆钥匙，带领徐周龙现场确认了被查封的车况和相关手续。
由于肇事车辆停放在停车场内长达近一年半之久，面对1.6万元巨额停车费，徐周龙啧有怨言、想破罐儿破摔，法官们急忙主动托人联系停车场负责人，使其答应将停车费减半收取......
案结事了
就这样,或许是王子超等法官们的热心、耐心、细心、诚心所感动，2015年12月25日，受害人李某明家人与肇事者徐周龙、某公司三方当事人自愿达成了和解协议：上诉人徐周龙和某公司赔偿李某明经济损失降至35.5万元，协议生效后十日内支付德州中院，否则按原判决履行；李某明于上诉人赔偿款全部支付到德州中院十五日内，向原审陵城法院申请解除对徐周龙和某公司的财产保全；在徐周龙和某公司被保全财产取回后，李某明向德州中院申请领取赔偿款。一、二审案件受理费由李某明与徐周龙和某公司分别负担。
截止今年1月底，和解协议全部自觉履行，李某明已领足赔偿款、申请撤诉，徐周龙领回被扣车辆，于是很快出现了本文开头的一幕。
据悉，近三年以来，德州两级法院大力推行“四心工作法”，要求法院干警在执法办案中“接待当事人要热心、倾听诉求要耐心、审判案件要细心、解决问题要诚心”，努力用“四心”换取群众的顺心、安心。2015年，该市两级法院审结一审民商事案件45904件，解决诉讼标的金额131.33亿元，均比上年上升50%以上。如今，将“四心工作法”贯穿于立案、信访、审判、执行等各个工作环节，已成为德州两级法院干警的共识和自觉行动，在这一工作方法指导下，德州法院干警不断谱写出一曲曲倾心为民的感人乐章。
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